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消費者自主健康管理期間,可向健身業者辦理請假,無須繳納任何費用

  臺北市政府法務局今(1)日發布新聞稿提醒,防疫期間健身中心會員如持有衛生主管機關通知個人應「自主健康管理」之相關證明文件,可列為不可歸責於消費者事由,向業者辦理請假,無需繳納任何費用。
 
  法務局表示,針對戴錫欽議員於市議會民政委員會質詢,部分民眾因接到中央主管機關自主健康管理通知,為遵守防疫規定,必須待在家中,但向健身中心申請會員權暫停時,卻被健身中心依約收取手續費,而發生消費爭議,請北市府向教育部體育署釋疑一事,經北市府函請該署研參,該署認為,防疫期間消費者如依中央流行疫情指揮中心(下稱指揮中心)規定,必須居家隔離、居家檢疫或自主健康管理者,依據「健身中心定型化契約應記載及不得記載事項」(下稱本事項)第10點第1項第6款規定,均屬不可歸責於消費者事由而無法使用健身設備,可檢具相關證明文件,向業者辦理請假,並於停權期間,免繳月費、手續費等,會員權有效期間順延。
 
  另鑒於消費者因擔憂疫情而向健身中心申請暫停會籍者,因不屬現行本事項第10點第1項第6款不可歸責於消費者事由。然疫情事屬突然,非雙方於締約前得以預見,而於契約中明訂其處理方式,為兼顧業者永續經營及消費者健康考量,該署已將前開情形納入健身中心定型化契約應記載及不得記載事項修正草案中,以便日後此情事得據以依循。
 
  上開內容,北市府體育局已同步函知臺北市各健身中心遵循。若消費者有相關消費疑義,可撥打消費者服務專線「1950」或「1999」轉7812;或體育局(02)25702330詢問,北市府將會提供消費諮詢及協助申訴,以維護消費者權益。